OpenTrans AI — Soporte y centro de ayuda

Última actualización: 14 de mayo de 2026

¿Necesita ayuda con la extensión de Chrome OpenTrans AI o nuestro sitio web en https://getopentrans.com? Empiece aquí.

Contacto y comentarios

Si encuentra problemas, errores o tiene solicitudes de funciones, no dude en contactarnos directamente. Normalmente respondemos en 24–48 horas.

• Soporte por correo: support@getopentrans.com
• Tiempo de respuesta: Lunes – viernes, 9:00 – 18:00 (GMT+8)

Preguntas frecuentes (FAQ)

P1: ¿OpenTrans AI envía mis datos a servidores remotos?

No. OpenTrans AI se basa en una filosofía local-first. Todo el procesamiento de texto, resúmenes y correcciones gramaticales ocurre al 100 % localmente en su dispositivo usando modelos de IA locales. Sus datos nunca salen de su ordenador.

P2: ¿Por qué la extensión es completamente gratuita?

Como OpenTrans AI funciona íntegramente en su hardware local (CPU/GPU), no tenemos costes de inferencia en servidores. Ofrecemos procesamiento local ilimitado de forma gratuita durante nuestra fase de beta pública.

P3: ¿Cuáles son los requisitos del sistema?

Necesita Google Chrome 148 o superior y completar la configuración del modelo de IA en el popup de la extensión. No se requieren claves API ni cuentas adicionales.

Cómo informar de un error

Para ayudarnos a resolver su problema más rápido, incluya los siguientes detalles en su correo:

1. Una breve descripción del error o comportamiento inesperado.
2. El sitio web o cuadro de entrada específico donde ocurrió el problema (p. ej., Gmail, WhatsApp Web).
3. Una captura de pantalla o registro de error de consola (si aplica).

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